Procesregie en casusregie

Tijdens het hulpverleningstraject onderscheiden we procesregie en casusregie. 

Casusregie 

De hulpverlener van een aanbieder heeft de regie op de uitvoering van het hulpverleningsplan. Hij of zij organiseert de operationele samenwerking rond een zorgvraag van een inwoner en zijn/haar systeem. Dit doet de hulpverlener door met alle betrokken professionals, die daadwerkelijk contact hebben met inwoner, samen het opgestelde hulpverleningsplan uit te voeren. De hulpverlener dient de Toegangsmedewerker op de hoogte te brengen van de voortgang. Dat gebeurt ook als er aanpassingen in het hulpverleningsplan nodig zijn. Dit zorgt ervoor dat de Toegangsmedewerker altijd goed op de hoogte is. 

Procesregie 

De Toegangsmedewerker voert regie op het proces van de ingezette zorg- en hulpverlening. De Toegangsmedewerker monitort en toetst het proces met een kritische blik. Hierbij maakt de Toegangsmedewerker, in samenspraak met de inwoner, steeds de afweging of het proces van de hulpverlening op de lange termijn positief bijdraagt aan het behalen van de gestelde resultaten.  

Doel 

Om ervoor te zorgen dat de ingezette hulpverlening aansluit bij de hulpvraag en blijft bijdragen aan het toekomstperspectief van de inwoner, stuurt de hulpverlener van een aanbieder op het gehele proces. Procesregie dient ervoor te zorgen dat er (totaal)overzicht is, ook voor wat betreft het toekomstperspectief van de inwoner.   

Dit is van belang als bijvoorbeeld iets in de situatie van de inwoner verandert of wanneer er meerdere hulpverleners betrokken zijn bij de inwoner en zijn/haar systeem. Dat kan het geval zijn als er verschillende hulpverleningstrajecten naast elkaar lopen. Omdat ‘meerdere kapiteins op een schip’ niet werkt, wordt de sturing uitgevoerd door één persoon; de Toegangsmedewerker. 

Ook wordt samen met inwoner en zijn systeem bekeken hoe en waar de nabije omgeving ondersteuning kan bieden. Die omgeving kan nogal eens aan verandering onderhevig zijn en dus is procesregie een continu proces waarbij inwoner, zijn/haar systeem én hulpverleners worden betrokken.  

Regievoeren: doe het samen 

Regievoeren is samenwerken vanuit ieders verantwoordelijkheid. Het draait om verbinding, vertrouwen en heldere afstemming.  

Tips

• Bespreek dat niemand een casus alleen draagt.
• Benoem het gezamenlijke doel.
• Vraag door naar wat samenwerken lastig maakt.
• Maak afspraken zichtbaar en concreet.
• Evalueer regelmatig de samenwerking.

Samen regie voeren betekent: gedeelde verantwoordelijkheid, duidelijke rollen en open communicatie.