Begrippenlijst

Inwoner

Een inwoner uit de acht Achterhoekse gemeenten die zich gemeld heeft bij de gemeenten maar (nog) geen maatwerkvoorziening ontvangt.

Cliënt

Een inwoner uit de acht Achterhoekse gemeenten die ondersteuning middels een maatwerkvoorziening ontvangt bij de aanbieder.

Opdrachtgever

De voor de betreffende percelen als Opdrachtgever opgegeven gemeente(n) dan wel de gemandateerde gemeente.

Opdrachtnemer

De aanbieder met wie Opdrachtgever de Raamovereenkomst is aangegaan.

Gemeente

Eén van de individuele gemeenten als bedoeld onder ‘Gemeenten’

Gemeenten

De gemeente Aalten, de gemeente Berkelland, de gemeente Bronckhorst, de gemeente Doetinchem, de gemeente Montferland, de gemeente Oost Gelre, de gemeente Oude IJsselstreek, de gemeente Winterswijk.

Hoofdaannemer

Opdrachtnemer richting de Opdrachtgever en hoofdaannemer richting zijn onderaannemers. De hoofdaannemer is verantwoordelijk en aansprakelijk voor het vormgeven van het aanbod aan maatschappelijke ondersteuning voor de cliënt, de verantwoording aan de Opdrachtgever én de contractering en financiële afhandeling richting onderaannemers.

Onderaannemer

Aanbieder die in opdracht van de hoofdaannemer maatschappelijke ondersteuning levert aan de cliënten ter uitvoering van de daartoe door de Opdrachtgever met de hoofdaannemer aangegane overeenkomst. Een zelfstandige zonder personeel die via een hoofdaannemer ondersteuning levert, coöperatieleden en franchisenemers zijn onderaannemer.

Doelen

Aanbieder stelt doelen n.a.v. de resultaten zoals door de toegang in het ondersteuningsplan opgesteld.

Resultaat

Een resultaat is meetbaar op cliënt- of organisatieniveau (zie KPI) en draagt bij aan het behalen van de gewenste effecten van de opdracht.

Kennismakingsgesprek oriëntatie

Eerste ontmoeting tussen cliënt en aanbieder om elkaar te leren kennen en te kijken of er een klik is (informeel)

Intake

Gericht op het verzamelen van gegevens, verkennen van behoeften en vaststellen van een vervolg.

Programma van Eisen (PVE)

Het document waarin de dienstverlening staat beschreven en alle eisen en voorwaarden die daaraan gesteld worden, waaraan de aanbieder gedurende de looptijd van de raamovereenkomst moet voldoen.

Ondersteuningsplan

Het plan met de bijbehorende resultaten en looptijd van de ondersteuning dat door de Toegang wordt opgesteld naar aanleiding van het onderzoek waarin de adviezen, verwijzingen, en de afspraken die met de Cliënt zijn gemaakt naar aanleiding van zijn melding op grond van de Wmo worden omschreven.

Hulpverleningsplan

Het plan dat door de Opdrachtnemer samen met de Cliënt wordt opgesteld waarin duidelijke afspraken over de levering van de ondersteuning (inclusief methodieken en interventies) worden opgenomen ten behoeve van het realiseren van de resultaten en beoogde effecten voor de cliënt.

Perspectiefplan

Een plan dat vanaf het 16e levensjaar van de jongere samen mey de jongere en diens ouders/verzorgers wordt opgesteld. In dit plan worden afspraken vastgelegd over de zorg en/of ondersteuning die na het 18e levensjaar nodig is. De opdrachtgever wordt bij het opstellen van dit plan betrokken. De aanbieder die de zorg levert wanneer de jongere 16 jaar is, heeft de verantwoordelijkheid om het perspectiefplan te initiëren en de regie te voeren. Dit betekent dat de aanbieder een actieve rol speelt bij het opstellen en zorgen voor de juiste uitvoering van het plan. De jongere is eigenaar van het perspectiefplan, wat inhoudt dat zijn of haar stem leidend is bij zwoel de ontwikkeling als de uitvoering ervan. Het plan is afgestemd op de wensen, ambities en behoeften van de jongere die bij elke stap nauw betrokken wordt.
Het perspectief van de jongere richt zich op de zogenaamde big 5; wonen, werk/onderwijs, inkomen, welzijn, ondersteuning. Dit perspectiefplan wordt regelmatig geëvalueerd en aangepast om voor alle betrokkenen helder te houden wat de vooruitzichten zijn. Voor het perspectiefplan kan ook gelezen worden “Toekomstplan”

Ketenpartner

Persoon of organisatie, buiten de eigen organisatie, die een bijdrage levert aan de ondersteuning. Of die professioneel betrokken is bij de ondersteuning aan de cliënt.

Kritische Prestatie Indicatoren (KPI)

Een variabele om de voortgang van de geformuleerde doelstellingen en effecten te meten, zodat duidelijk wordt in hoeverre deze worden behaald. Een KPI is SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdsgebonden) geformuleerd.

Maatwerkvoorziening

Ondersteuning die wordt geboden aan een jeugdige (jeugdwet) of volwassene (Wmo) die een beschikking heeft ontvangen van de gemeente.

Prestatie

De inzet die de Opdrachtnemer levert om bij te dragen aan de te behalen resultaten.

Sociale basis

De sociale basis (voorheen: voorliggend veld, inclusief algemene voorzieningen) bestaat uit drie onderling nauw verbonden pijlers: de inwoners zelf, hun netwerken en de meer formele, georganiseerde sociale basisvoorzieningen. De sociale basis heeft een belangrijke preventieve functie, verkleint de behoefte aan zwaardere (zorg)voorzieningen en raakt aan alle aspecten van het dagelijks leven. Zoals ontmoeting, onderwijs, opvoeding, werk, gezondheid, wonen, bewegen, cultuur en veiligheid. Alles bij elkaar vormt de sociale basis een vangnet voor hulp en steun. De sociale basis is zichtbaar en laagdrempelig, iedereen kan er gebruik van maken.

Systeem

Het 'systeem' bestaat uit de sociale context waarin de Client leeft, zoals het gezin, familie, school, vrienden, en soms ook bredere netwerken zoals buurt of sportverenigingen.

Het systeem omvat alle personen en factoren die van invloed zijn op de ontwikkeling en het welzijn van de jeugdige. Hieronder vallen meestal:

• Gezin: Ouders, broers en zussen en eventueel andere verzorgers.
• School: Leraren, klasgenoten en andere betrokkenen in het onderwijs.

Toegang

De gemeentelijke toegang op basis waarvan een Maatwerkvoorziening wordt toegekend.

Voorliggende voorzieningen

Geïndiceerde voorzieningen op grond van andere wetgeving, die als voorliggend voor een Maatwerkvoorziening kunnen worden ingezet en bekostigd.

Inwoner

Actief betrokken bij het opstellen van het Ondersteuningsplan en het Hulpverleningsplan. Geeft akkoord op het plan dat aan zijn/haar ondersteuning ten grondslag ligt.

Consulent

Bepaalt de omvang en resultaten van de ondersteuning, stelt de beschikking vast, voert regie op het proces en de voortgang van het traject.

Aanbieder

Voert de door de gemeente toegekende en omvang gewaarborgde ondersteuning uit, werkt aan de door de gemeente bepaalde doelen en rapporteert aan de gemeente over de voortgang.

Contract- en Leveranciersmanagement (CLM)

Het regionale team Contract- en Leveranciersmanagement (CLM) is verantwoordelijk voor het contract- en leveranciersmanagement voor de (gedefinieerde) regionale aanbieders en voor het informatiebeheer en –management. Ook is het kwaliteitsbeleid en het daarbij horende toezicht ondergebracht bij het CLM-team. De lokale contractmanagers (bij de gemeenten) zorgen voor het contract- en leveranciersmanagement voor lokale zorgaanbieders.